Condiciones de contratación de servicios en línea
Las siguientes disposiciones regulan la celebración de contratos electrónicos para la prestación de servicios profesionales a través del Sitio buenrostro.com.mx, conforme a lo dispuesto en el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Objeto
Estas condiciones aplican a cualquier solicitud de asesoría, consulta, cotización u otro servicio contratado mediante:
Formularios web.
Chat en línea.
WhatsApp al número (961) 177 1023.Formación del contrato
La solicitud del Usuario se realiza al completar el formulario o enviar un mensaje con los datos requeridos (nombre, asunto, medio de contacto).
El Despacho confirmará por escrito (correo electrónico o mensaje de WhatsApp) la aceptación de la solicitud, precisando:
Alcance y objeto del servicio.
Honorarios y forma de pago.
Plazo estimado de entrega.
Política de cancelación o reembolso.
El contrato electrónico se entenderá perfeccionado a la fecha y hora en que el Usuario reciba dicha confirmación.Honorarios y pago
Los honorarios se calculan de acuerdo con la complejidad del asunto y las tarifas vigentes al día de la contratación.
El Despacho podrá requerir anticipo o pago total previo al inicio de los trabajos.
Las formas de pago aceptadas serán: transferencia SPEI, tarjeta de crédito/débito o depósito bancario, conforme a lo indicado en la confirmación de servicio.Política de cancelación y reembolso
El Usuario puede solicitar la cancelación del servicio hasta 24 horas antes de la fecha/hora convenida, sin penalización.
Las solicitudes de cancelación posteriores podrán generar una penalización de hasta el 50 % de los honorarios pactados, conforme a la proporción de trabajo efectivamente realizado.
No procederá reembolso una vez entregado el producto jurídico o realizado el servicio contratado.Medio de comunicación
Todas las notificaciones y solicitudes relacionadas con el servicio se harán preferentemente por correo electrónico (abogados@buenrostro.com.mx) o WhatsApp (961 177 1023).
El Usuario se obliga a proporcionar datos de contacto veraces y mantenerse atento a las comunicaciones para evitar retrasos.Vigencia de cotizaciones
Las cotizaciones de honorarios tienen una validez de 15 días naturales contados a partir de su emisión.
Transcurrido ese plazo, el Despacho podrá revisar y ajustar los honorarios conforme a sus tarifas vigentes.Registro y conservación
La grabación de chats o registros de formularios constituye prueba plena de la solicitud y de la confirmación del servicio.
Dichos registros se conservarán conforme a nuestra Política de Privacidad y a los plazos legales aplicables.Jurisdicción y ley aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a las leyes mexicanas y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.